Gestión de Reputación Online
Apasionados del Marketing te ayuda a monitorizar y mejorar tu reputación online. Esto hoy en día es imprescindible para cualquier empresa y persona pública.
¿Te subes al futuro?....
Internet funciona las 24h del día durante los 365 días del año. Durante todo ese tiempo se vuelcan en la red multitud de informaciones, comunicados y/o opiniones.... De este incesante río de información Google y los demás buscadores extraen informaciones u opiniones sobre personas, empresas, marcas, productos o servicios que incluyen en sus bases de datos.
El conocimiento, seguimiento y "control" de toda la información que afecta a su persona, empresa o marca forma parte de lo que se llama en inglés “Online Reputation Management”, o Gestión de Reputación Online.
La Reputación Online es el reflejo del prestigio de una persona, empresa o marca en Internet, creada no solo por la misma, sino también por el resto de personas que intercambian información y opiniones sobre ella en Internet a través de foros, blogs o redes sociales.
La Gestión de la Reputación Online va desde la recopilación de toda la información relacionada, pasando por su seguimiento, con criterio de si afecta o no negativamente a la "reputación" e "imagen" de la persona, empresa o marca, pero además, de su gestión o "control", es decir, de influir sobre dichos contenidos que perjudican a nuestra marca.
Apasionados del Marketing le ofrece un servicio integral para la gestión de su reputación online. Para obtener más información, contacte con nosotros:
Email: info@apasionados.es | Teléfono: 960 450 975 (Valencia) y 965 640 303 (Alicante)
¿Sabe qué ocurre cuando alguien busca su marca en un Buscador?
De la encuesta del INE sobre Equipamiento y Uso de Tecnologías de Información destaca la siguiente información: En España la mitad de la población se conecta a Internet habitualmente (todos los días o al menos una vez por semana) y el principal servicio utilizado es la búsqueda de información sobre bienes y servicios (82%).
Con esta información, la pregunta que debe plantearse cualquier persona, empresa o marca es la siguiente: ¿Sabe qué ocurre cuando alguien busca su marca en un Buscador?
La construcción de una marca tiene unos inmensos costes en publicidad y marketing, y un proceso complejo de creación de campañas publicitarias y de comunicación en medios de todo tipo. En este contexto, Internet y las nuevas plataformas de participación social han dado nuevas y modernas herramientas al internauta para opinar, informar y comunicar.
El aumento e importancia de este tipo de espacios ha convertido Internet en una plataforma de libertad de expresión sin competencia ni limitaciones, y ello ha supuesto un gran avance para todos. Sin embargo, su uso no siempre es el adecuado o, por lo menos, puede en muchas ocasiones no coincidir con los intereses personales o empresariales de las personas implicadas en informaciones aparecidas en la red.
Las opiniones, por ejemplo, son un arma muy poderosa de promoción empresarial cuando son positivas, pero nefastas cuando son negativas. En este segundo caso, hay que poner remedio cuanto antes para contrarrestar las informaciones negativas con el fin de que desaparezcan de la red o, en todo caso, no ocupen posiciones relevantes en los buscadores con el fin de mitigar sus efectos adversos.
Solicítenos más información sin compromiso, estaremos encantados de contactar con Usted.
Realizamos una recopilación y análisis de toda la información disponible en Internet sobre una persona, empresa o marca. Tanto lo que dice la persona, marca o empresa como lo que dicen los demás, ya que la reputación es un agregado de toda esas información y opiniones.
En este análisis valoramos si las menciones son positivas o negativas, analizándose especialmente las informaciones u opiniones negativas. Todos los mensajes negativos son priorizados y contrastada su veracidad, realizándose después un seguimiento y “control”.
En la monitorización de la reputación online también estudiamos la visibilidad (cuántas veces aparece la persona, empresa o marca en Internet), ya que la reputación online es el producto de la visibilidad y la carga de valor de esas menciones.
Partiendo de la información disponible, tomamos la iniciativa y vamos creando una reputación online positiva mediante el uso de blogs, perfiles profesionales, redes sociales y microblogging: Generamos contenido interesante y se lo hacemos llegar a las personas a las que les interese.
La creación de una reputación online positiva va unida a una revisión a fondo del contenido de la página web. Debe ofrecer un valor añadido y ayudar a encontrar fácilmente la toda la información relevante para los internautas; esto lo conseguimos mediante la inclusión de blogs, vídeos y posicionamiento.
Lo más importante en la reputación online es trabajar de forma preventiva y dedicar mucho tiempo a la creación de una reputación online positiva.
El trabajo sobre los mensajes negativos o la gestión de reputación online no estará entre nuestras prioridades si los dos primeros puntos se han realizado correctamente.
No obstante siempre puede haber una crisis de reputación, cuando al buscar su nombre, empresa o marca en Internet aparezcan resultados poco favorables (por ejemplo: entradas en TrabajoBasura.info, quejas, reclamaciones, competencia directa, etc.) a los cuales hay que hacer frente de inmediato.
Trabajamos sobre los mensajes negativos, de tal forma que o bien desaparezcan de la red o bien queden relegados en posiciones irrelevantes en los buscadores. La gestión de reputación online es una mezcla de trabajo de relaciones públicas, comunicación y posicionamiento.
Encuentra información siempre actualizada en nuestros blogs.
